注文方法がわかりません
まずはご予算をご検討ください。お花の色に迷ったら、どんな場面でも映える白い花がおすすめです。
ショッピングカートの詳しい使い方はこちらでご紹介しています。ご不明な点はお気軽にお問い合せください。
電話注文できますか？
蘭すぐnetではお電話でのご注文も承っております。
ご注文電話番号：0749-62-2765
※平日午前9時30分～午後17時まで
FAXで注文できますか？
蘭すぐnetではFAXでのご注文も承っております。
ご注文FAX番号：0749-62-2765
※便利なFAX注文用紙もご用意しています。こちらからダウンロードできます。
インターネットでの購入方法がわかりません
ショッピングカートの詳しい使い方はこちらでご紹介しています。
ご不明な点はお気軽にお問い合せください。
送り先に金額を知られたくないのですが？
ご注文いただいた胡蝶蘭の中には、金額の分かるもの（領収書・請求書・納品書など）は同梱しませんのでご安心ください。
＊領収書・請求書・納品書をご希望のお客様はご登録時のご住所へ別途送付させていただきますので、カート内にて「領収書・請求書」欄にてご希望の書類をお選びください。
領収書・請求書・納品書の発行は可能ですか？
可能です。領収書・請求書・納品書の３種類ご用意させていただいております。ご注文時カート内にて「領収書・請求書」欄にてご希望の書類をお選びください。
＊お支払い方法に「代金引換、後払い決済」をご指定の場合は、お届けの際の送り状、入金用紙が領収書、請求書になります。
まとめ買いで割引きはできませんか？
５個以上購入を予定されている場合は、お見積書を作成させていただきますのでお早めにお問い合せください。
メールが届きません
Yahoo!メール、Gmail、携帯メール、スマートフォンメールをご登録されている場合は、当店からのメールが届かない場合があります。
当店からのメールを受信できるよう、【ドメイン受信拒否設定の解除】を行ってください。くわしくはこちらでご確認ください。
また、フリーメール、PCメールの場合は、迷惑メールフィルターにかかっている場合がございます。
迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
商品の変更は可能ですか？
ご注文確認後すぐに商品の準備をするため、商品の変更は難しくなります。
商品選びにご不安がある場合は、当店にご相談いただけますと、最適な商品をご紹介させていただきます。
注文のキャンセルはできますか？
ご注文確認後すぐに商品の準備をするため、商品の変更は難しくなります。
胡蝶蘭は生きているため、お客様都合でのキャンセルはお受け出来ませんので、あらかじめご了承ください。
返品・交換は可能ですか？
生花という関係上お客様都合による返品は、商品の性質上不可とさせていただきます。
万が一お届けの際に、商品に問題があった場合や注文の品と違うものが届いた場合は、商品を再度手配させていただきます。
くわしくはこちらでご確認ください。"
支払い方法は何が選べますか？
お支払い方法はクレジットカード、楽天銀行決済、銀行振込、郵便振替、代金引換、後払い決済がご利用いただけます。
※クレジットカードはインターネットでのご注文のみ承っております。
※後払い決済にはお客さまのメールアドレスが必要です。
くわしくはこちらでご確認ください。
後払いの請求書はいつ届きますか？
お客様のところへ商品が到着したことを確認した上で、請求書を発送致します。
お住まいの地域によりますが、商品到着後2～3日で届く予定になっております。
振り込み先を教えてほしい
銀行口座は「滋賀銀行・ゆうちょ銀行・ジャパンネット銀行・楽天銀行」からお選びいただけます。
【振込口座先】滋賀銀行 長浜支店 普通口座 305393
【口座名義】株式会社プロクルー
【フリガナ】カブシキカイシャプロクルー
【振込口座先】ゆうちょ銀行 普通口座 1913687
【支店名】四六八（店番号468）
【口座名義】株式会社プロクルー
【フリガナ】カブシキカイシャプロクルー
【振込口座先】ジャパンネット銀行 普通口座 4679676
【支店名】本店営業部
【口座名義】株式会社プロクルー
【フリガナ】カブシキカイシャプロクルー
【振込口座先】楽天銀行 普通預金 7056394
【支店名】第一営業支店（店番号251）
【口座名義】株式会社プロクルー
【フリガナ】カブシキカイシャプロクルー
郵便振替の口座を教えてほしい
郵便振替口座番号は
【口座番号】14620-19136871
【口座名義】株式会社プロクルー
となっております。
<<注>>こちらはゆうちょ銀行の口座とは別のものになりますのでご注意ください。
銀行・郵便の振込用紙を送って欲しい
申し訳ございませんが、用紙の送付は行なっておりません。
お手数ですが銀行等で直接お振込いただきますようお願いいたします。
後払いは可能ですか？
後払いは「後払い.com」サービスを使用しての後払い決済も可能です。
（使用には簡単な審査がございます。お客様のご利用状況によりご使用できない場合がございます。）
ご入金の期限は請求書発行から１４日以内となっております。
※ご利用にはメールアドレスが必要です。くわしくはこちらでご確認ください。
コンビニ払いは可能ですか？
コンビニ払いは「後払い.com」サービスを使用してのコンビニ払いも可能です。
（使用には簡単な審査がございます。お客様のご利用状況によりご使用できない場合がございます。）
お支払い方法選択画面で「後払い」をお選びください。
ご入金の期限は請求書発行から１４日以内となっております。
※ご利用にはメールアドレスが必要です。くわしくはこちらでご確認ください。
クレジットカードを使いたいのですが？
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、セキュリティの関係でインターネットからのみ承っております。くわしくはこちらでご確認ください。
手数料は必要ですか？
クレジットカード、楽天銀行振込以外のでお支払いにはそれぞれ手数料が必要です。くわしくはこちらでご確認ください。
お花代以外に掛かる費用を教えてください
お花の代金以外には、お支払い方法ごとに手数料が必要となる場合があります。
送料は商品代に含まれておりますが、北海道・沖縄・離島はお見積り後、一部送料をご負担いただく場合がございます。
その他、有料のオプションといたしまして、木目調立て札と大きいサイズの立て札（それぞれ各税込550円）をお選びいただけます。
送料はいくらですか？
送料は商品代に含まれております。
※北海道、沖縄、離島、一部地域では追加送料が必要となる場合がございます。その場合は改めてご連絡いたします。
北海道、沖縄、離島に送りたいのですが？
北海道、沖縄、離島へのお届には、追加送料が必要になる場合があります。
お届け希望の場合は、事前に「ご希望の商品、個数、お届け先のご住所」をご連絡いただければ、お見積りいたします。
お届け先が不在の場合どうなりますか？
お届け先がご不在の場合は不在票がポストに入りますので、配送会社に再配達の依頼をお願いします。
ご連絡があり次第再配達となりますが、配達担当店の営業時間外に連絡された場合は翌日以降の配達となります。
ご不在によりお届けまでに日数がかかった場合の生花保証はできません。あらかじめご了承ください。
※送り先のご不在日時、営業日・営業時間など確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。
日にち、時間指定はできますか？
お届け日、時間ともにご指定可能です。
ご希望がない場合は、最短の日時指定で発送いたします。
また、配送先地域によっては、運送に要する時間の関係上、ご希望の日時にお届け出来ない場合がございます。
その場合は、あらためてご連絡いたします。くわしくはこちらでご確認ください。
お届け日の変更は可能ですか？
ご注文内容確認後、すぐに出荷の準備を致しますので、なるべくお早めにお問い合わせください。
尚、お届けを遅らせること（5日ほど）は可能な場合が多いですが、早める場合はお届け先によって出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
日曜祝日も配達してもらえますか？
ほとんどの地域で土日祝日の配送も可能ですが、地域によって、またゴールデンウイークなど宅配便が混み合っている場合によっては、ご希望に添えない場合がございます。
ご不安な場合は、メールまたはお電話でお問い合わせください。
メールアドレス：info@ransugu.net
電話番号：0749-62-2765（株式会社プロクルー）
当日配送は可能ですか？
当店ではご注文いただいた後に最良のお花をお選びし、ご用途に合わせラッピングなどご用意をしております。
当日の発送は可能ですが、当日着はお受けできません。あらかじめご了承ください。
お届け先の電話番号がわからないのですが？
お届け先の電話番号は出来るだけお知らせください。
もしわからない場合は、ご注文者様のお電話番号をお知らせください。
お届けの際や、ご不在であった時に連絡させていただく必要がございます。
その際には、必ず日中連絡がとれる番号をご指定ください。
電話番号不明、ご住所不明でお荷物が戻ってきた場合でも、キャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご注文前には、必ずお届け先のご住所、お電話番号に間違いがないかをご確認ください。
斎場へは届けてもらえますか？
斎場によってはお花の持ち込みが出来ない場合や、持ち込みに手数料が掛かる場合があります。
ご注文前に各斎場にご確認ください。持ち込み手数料がかかる場合はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
至急届けていただきたい場合は？
平日午前11時までのご注文（ご入金）で、当日発送を承っております。お届に掛かる日数につきましては下の表でご確認ください。
この場合は、いかなる理由があってもキャンセルは出来ません。
いつまでに注文すれば間に合いますか？
平日午前11時までのご注文（ご入金）で、当日発送を承っております。
翌日着をご希望の場合は以下の目安でご注文（ご入金）ください。
【関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国】：1営業日前の午前11時まで
【東北・九州】：2営業日前の午前11時まで
【北海道・沖縄】：5営業日前の午前11時まで
※お届け先地域、運送上の問題により、ご希望に添えない場合がございます。開店日、開業日が決まっている場合はお早めにご注文ください。
注文してどれぐらいの日数で届きますか？
平日は11時までにご注文（ご入金）いただきますと、即日発送、翌日配達が可能です。
※商品や配達地域、運送の混雑などの問題によって翌日お届けできない場合もございますので、
ご確認をお願いいたします。
ご希望にそえない場合、お電話にてご相談のご連絡をさせていただきます。
くわしくはこちらでご確認ください。
会員にならなくても購入できますか？
会員に登録いただかなくても購入が可能です。
ご注文後にも会員登録が可能ですので、ぜひご検討ください。会員になっていただきますと、特典がたくさん付きますので、くわしくはこちらでご確認ください。
会員ID、パスワードを忘れてしまった場合はどうすれば良いですか？
会員登録後にＩＤ、パスワードを忘れてしまった場合は、こちらからご確認ください。
会員になると何が得ですか？
新規会員登録ですぐに使える100ポイント（100円相当）をプレゼントします。
また、２回目～４回目の購入からは3%OFF、５回目以降からは常に５%OFFの会員価格で購入が可能です。くわしくはこちらでご確認ください。
値段の違いは何の差ですか？
胡蝶蘭のお値段は、茎の数（2本立ち、3本立ちなど）と、お花の数により変わります。茎の数、花の数ともに多いほど、見た目も豪華になります。
どれぐらい咲いた花が届きますか？
お客様に胡蝶蘭を約１ヵ月程度を長く楽しんで頂けるように、1株につぼみが２～５個ある最良の状態の胡蝶蘭を選び出荷させていただきます。(生花ですので多少季節により変わります。)
満開の花を送って欲しい場合は？
花屋の店頭で購入される時は、ほとんどの株が満開の状態になっていますが、満開状態の胡蝶蘭は花が落ちやすいため、当店では販売を控えております。ご了承ください。
胡蝶蘭の質が心配です。
ギフトや、贈答用に利用することが多い胡蝶蘭は「花持ちの良さ」が重要です。当店の胡蝶蘭は花持ちが良いのはもちろん、花数が多く、しっかりした茎と厚くて大きな花びらが特徴です。市場や生花店を通さず、農園から新鮮なまま直送しますのでご安心ください。
胡蝶蘭はどれぐらい日持ちしますか？
胡蝶蘭は、環境によりますが約1ヶ月～2ヶ月程度お花を楽しむことができます。また、当店の胡蝶蘭は、農園から直送でお届けする健康で新鮮なお花ですので、凛とした美しい花がより長期間お楽しみいただけます。
お祝い先に自ら持参したいのですが。
胡蝶蘭は専用箱に入った状態でお届けしています。大きな箱になりますので手で運ぶのは難しいかと存じます。お車などで持参される場合は、車に入るか購入前に必ずご確認ください。箱から出して運ばれる場合は鉢が不安定になり、お花をいためる可能性があります。その場合のお花の保証は当店ではできませんので、あらかじめご了承ください。
店頭で花を確認できますか？
当店の胡蝶蘭は農園から直送でお届けしておりますので、店頭ではご確認いただけません。ご購入確定後には「画像配信サービス」もご利用いただけますので、ご検討ください。くわしくはこちらでご確認ください。
ホームページの写真と同じ花が届きますか？
ホームページでご紹介している写真は満開になった状態のお花です。実際にお届けする鉢は蕾が数個ついており、より長期間お花を楽しんでいただけます。
過去に発送致しました写真を一部掲載しておりますのでご参考ください。
また、花の色や花数はほぼ同じものになります。
出荷時の胡蝶蘭例
実際に先方に贈る胡蝶蘭を確認したいのですが、写真など送ってもらえますか？
ご希望の方には、お届けするお花の写真をメールにてお送りしています。胡蝶蘭がどのような立ち姿で、どのようなラッピングや立て札が付いてくるのかご確認いただけます。
先方に届くお花が事前に確認できるため、安心してご利用いただけます。
ご希望のお客様はカート内にてご選択ください。
【※写真はメールでお届けします。】
立て札の書き方が分からない場合はどうすれば良いですか？
ビジネスシーンで胡蝶蘭を贈る時は、立て札に誰が贈ったか一目で分かるよう、「お祝いの文言＋贈り主名」の形で贈るのが一般的です。くわしい立て札の書き方はこちらでご確認ください。
立て札を選んだ場合、どんな状態で届きますか？
立て札、メッセージカードをお選びいただいた場合は、見えるように立てた状態でお届けします。お届け後に、立てていただく必要はございません。
立て札は連名が可能ですか？
連名も可能です。右から順番に記載するお名前をお知らせください。人数が多いと文字が小さくなる場合がありますので、ご心配の場合は事前にお問い合わせください。
立て札は必要ですか？
お仕事でお付き合いや、お世話になっている方へのお祝いの場合、立て札をお付けするのが一般的です。
個人的なお付き合いの場合は、気持ちのこもったメッセージをカードでお伝えするのもおすすめです。
立て札とメッセージカード、どちらが良いですか？
ビジネスシーンで胡蝶蘭を贈る時は、立て札を付けるのが一般的ですが、お祝いの気持ちだけご本人にお伝えしたい場合はメッセージカードをお選びください。メッセージカードは立て札に比べ、くだけた表現も可能なため、親しい方への贈り物に最適です。
ラッピングは選べますか？
ラッピングは4種類からお選びいただけます。その他、ご希望がございましたら「爽やかな感じで」「可愛く」など備考欄にご記入ください。出来るだけ対応させていただきます。選べるラッピングくわしくはこちらでご確認ください。
ギフトラッピングは可能ですか？
ラッピングも無料で承っております。4種類のイメージからお選びいただけますが、その他、ご希望がございましたら「爽やかな感じで」「可愛く」など備考欄にご記入ください。出来るだけ対応させていただきます。選べるラッピングくわしくはこちらでご確認ください。
お悔やみ、仏事の対応も可能ですか？
仏事へのお供え用としても承っております。仏事用のラッピングもご用意しておりますので、ご指定ください。
斎場へは施設の規定によりお届けが出来ない場合がございますので、あらかじめ各施設までお問い合わせください。
予算はどれぐらいが妥当ですか？
ご予算は贈り先様とのお付き合いの深さにより変わります。ご心配の場合はワンランク上のものをお選びください。
ご予算の目安として会社関連で贈る場合は15,000円～、個人から贈る場合は10,000円～となっております。
