【 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)による影響につきまして 】

【 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)による影響につきまして 】



平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大対策の影響により、当店の運営状況についてご案内をさせていただきます。

大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。

ご確認と、ご協力をお願い申し上げます。




【 配送の影響につきまして 】

現在、出荷に関しては通常通り出荷をさせて頂いておりますが

新型コロナウイルスの感染拡大対策の影響により、一部地域へのお届けに遅れが発生する可能性がございます。


詳しい配送状況につきましては、各配送会社ホームページでご確認いただけます。



【 お問い合わせの対応につきまして 】

新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から当社も交代での出勤体制ととっております。

お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんがお電話でのお問い合わせにつきましては、お控えいただき、メールまたはお問い合わせフォームでのお問い合わせをお願いいたします。


お問い合わせはフォームからお願いします。



これまで以上に不安な日々を過ごされていることと思います。

そのような中でも、当社の商品でみなさまの生活が少しでも素敵なものになるお手伝いをしていければと思っております。

一刻も早い収束に向けて当社も微力ながら協力してまいります。


お客様にはご不便をおかけしますが、何卒、ご理解・ご了承の程よろしくお願いいたします。

お買い物ガイド

お買い物ガイド

安心してお買い物をお楽しみください。

当店では、お買い物かごで記入された個人情報(住所・お名前・お電話番号など)は
暗号化され、安全に送信・管理しております。

また、登録いただいたクレジットカード情報は、当店に保管されることはありません。

暗号化されたクレジットカード情報は、信販会社に直接送信され保管管理されています。

あんしんクレジットカード決済の詳細はこちら

  • カートの使い方
  • 送料・お支払い
  • 返品・キャンセル
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  • 当店からのメールが来ない
  • 安心してご利用いただくために

注文の流れ

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ショッピングカート(お買い物かご)の使い方

1~2.商品をカートに入れる

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(1)購入数が2個以上の場合は、数字を入力しなおしてください。

(2)「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。

3~6.お買い物かごを確認する

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(3)ご注文された商品をご確認ください。
注文数を変更することも可能です。
商品を変更されたい場合、「削除ボタン」で削除可能です。
送料は当店が負担しておりますので必要ありませんが、北海道・沖縄・離島・一部地域では追加送料をご負担いただく場合があります。
お支払合計に変更がある場合は、メールにてお知らせ いたします。

(4)会員登録をしたい方は「会員登録して購入手続きへ進む」ボタンをクリック。
会員特典を多数ご用意しておりますので、ぜひご登録ください。
購入前に登録すれば、初回の買い物時に100円引きとしてご利用いただけます。
さらには、2回目のご購入からはお得な会員価格で購入が可能です。
会員特典については「新規会員登録のご案内」ページをご参照ください。
→【会員登録をする】へ進む

(5)会員登録をされず、ご注文手続きに進まれたい方は「購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
→【購入者情報を登録・確認する】へ進む

(6)すでに会員登録をされている方は、会員IDとパスワードをご入力の上、「ログイン」ボタンをクリックしてください。
→【購入者情報を登録・確認する】へ進む

7~15.会員登録をする

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(7)半角英数記号でお好きなIDをご登録ください。

(8)セキュリティ強化のため、8文字以上で半角英数字や記号を混ぜてご登録ください。

(9)メールアドレスは、必ずご確認が取りやすいアドレスをご登録ください。
携帯のアドレスでも可能ですが、携帯アドレスをメインにされる場合は、(10)にご登録ください。

(10)携帯でも確認されたい場合は、携帯アドレスも登録可能です。

(11)法人名義でご購入される場合は、「法人名」欄からご入力ください。
個人名義でご購入される場合は、「お名前」欄からご入力ください。
※法人名義でご購入され、且つ代表者名をお入れにならない場合は、「お名前」欄に法人名をご入力ください。
*が付いてない箇所は必須項目ではありませんが、胡蝶蘭を 滞り無くお届けするためにできるだけ詳しくご入力いただき ますよう、お願いいたします。

(12)「受け取る」、「受け取らない」のどちらかにチェックを入れてください。
当店から、お得な情報やセールのお知らせなどをお届けいたしますので、ぜひ「受け取る」にチェックをお願いします。
メールの配信は月に1回~2回ほどを予定しております。

(13)(14)会員規約をご一読いただき、「会員規約に同意する」にチェックを入れてください。

(15)ご入力いただいた情報でお間違いが無ければ、「会員登録する」ボタンをクリックしてください。

16.会員登録情報を確認する

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(16)ご登録内容を再度ご確認ください。
問題が無ければ、「ご購入手続きに進む」ボタンをクリックしてください。
何かお間違いがある場合は、「マイページ」へログインいただき、修正をお願いいたします。

17.買い物かごの中を確認する

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(17)会員登録完了された後、買い物かごの内容をご確認ください。
会員登録完了された後、ご購入手続きへ進まれる方は「購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。

18~20.購入者情報を登録・確認する

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(18)会員登録を済まされている方は、自動的に会員情報が入力されます。
登録情報と違う内容でご購入されたい場合は、それぞれの項目を訂正してください。
登録内容を変更してご注文されても、会員割引は適用されます。

(19)変更された内容を保存する場合は、チェックを入れてください。 会員登録されていますと、100件まで住所録を登録することができます。
再度、胡蝶蘭を贈られる時に、アドレス帳から選ぶだけで入力できますので、大変便利です。

(20)お届け先をご選択ください。 商品を2個までのご購入の場合は、「購入者の住所へ送る」と「別の住所へ送る(1か所)」のみの表示ですが、サンプルページのように商品を3個以上、ご購入いただきますと、「複数の住所へ送る(最大100か所まで)」が表示されます。

21~22.支払い方法を選択する

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(21)ご希望のお支払い方法の○ところにチェックを入れてください。
選択できるのは1つのみとなります。
それぞれに手順や手数料が違いますので、注意事項を必ずご確認ください。
早く発送でき、手数料がかからないのは、「クレジットカード決済」です。

(22)内容を確認して、「次へ」ボタンをクリックしてください。

23~24.お届け先を入力する

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(23)各項目を入力してください。
必須項目は必ず入力していただかなければならないので、お届け先のお名前を法人名だけでお届けされたい場合は、「お名前」欄に法人名をご入力ください。
※ご住所欄は、郵便番号を入力していただきますと自動に入ります。
ただし、番地は入力していただかないといけませんので、お忘れなくご入力ください。
また、マンションなどの集合住宅にお住まいの場合は、できるだけ建物名もご入力ください。

(24)お届け先を保存する場合は、チェックを入れてください。 会員登録されていますと、100件まで住所録を登録することができます。
※ご住所欄は、郵便番号を入力していただきますと自動に入ります。
再度、胡蝶蘭を贈られる時に、アドレス帳から選ぶだけで入力できますので、大変便利です。

25~26.立て札(またはメッセージカード)とお届け希望日を選択する

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(25)立て札、メッセージカードのいずれかをお選び ください。
必左から【無料】立札、【有料】立札(大)、【有料】立札 (木目調)、【無料】メッセージカード
利用されない方はどちらも利用しないをお選びください。
※立て札、及びメッセージカードの文言は、次のステップでご入力をお願いします。

(26)お届け希望日をお選びください。 ※発送準備、お届け先までの配送距離を加味してご注文日より3日後から選択できるようにしております。
急を要する場合は、「お届けに関する希望」欄にご入力ください。

27.立て札(またはメッセージカード)の入力をする

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(27)立て札をご利用される方は、【表書き】 【相手先様のお名前】【送り主様のお名前】をご入力ください。
下記、立札の例を参考にしてください。

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また、メッセージカードをご利用される方は、40文字程度でご入力ください。
※立て札とメッセージカードの双方をご利用されることはできません。
どちらか片方のみにご入力ください。

28~29.ラッピング選択とオプションサービスの入力をする

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(28)ラッピングをお選びください。

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(29)領収書、請求書、納品書がご入用の有無につきまして、チェックを入れてください。
不要な方は不要にチェックを入れてください。
お届けは商品とは別に、メールにてお送りいたしますので、ご希望された方はメールの確認をお願いします。

30~32.通信欄、アンケートの入力

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(30)通信欄には当店へのご質問、ご要望がございましたら、ご自由にご入力ください。胡蝶蘭を贈られるきっかけや、当店をお選びいただいた理由などをお知らせいただけましたら、ラッピングや今後の商品開発の参考にさせていただきます。
また素敵なお話は、ブログやフェイスブックなどでもご紹介させていただきたいと思います。
ぜひ皆様のお声をお聞かせください。

(31)アンケートにご回答ください。当店では、さらなるサービス向上のため、アンケートを実施しております。
お手数ですが、できるだけご回答いただけますよう、お願いいたします。

(32)ご入力が完了しましたら、「次へ」ボタンをクリックしてください。
次の画面で注文内容をご確認の上「この内容で注文する」のボタンをクリックしてください。

33.注文の完了確認

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(33)ご注文番号、ご購入金額、発行予定ポイントを確認してください。
こちらの画面が出ますと、無事に注文完了となります。
ほぼ同時に、登録されたメールアドレスへ、自動返信の注文受付完了のメールが送られます。

34~35.メールの確認

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(34)ご登録いただきましたメールアドレスに、ご注文の内容をそのまま表示されたメールが届きます。
必ずメールを開いて、内容をご確認ください。
何か間違いや、変更を希望される場合は、そのまま返信メールで、ご要望をご入力の上、ご返信ください。
このメールは、入力された情報がそのまま明記されています。
正式な注文確定ではございませんので、ご注意ください。

(35)店長がご注文内容を確認し、修正があれば変更してメールをお送りいたしますので、必ずメールを開いて、内容をご確認ください。 このメールをお届けしてからは、変更が難しくなりますので、ご注意ください。

【この後の流れ】

1.注文確定メール送信後、すぐに商品準備に入ります。
お支払いを【楽天決済】【クレジット決済】【代金引換】【掛払い】以外をお選びになられた場合は、注文確定メールに明記されています金額を、指定の口座へお振り込みいただき、その入金が確認できましたら、商品の準備に入ります。

2.商品準備、ラッピング、立て札などの準備ができ次第、メールに写真を添付してお送りいたします。

3.即時発送または、ご希望日に合わせて発送いたします。
発送日または発送前日に、お荷物番号を明記した
「【蘭すぐ.net】本日発送いたしました(注文番号)」のタイトルでメールをお送りいたします。

4.佐川急便を通じて、希望された住所へお届けします。

胡蝶蘭の行方は、発送メールに明記しましたお荷物番号で追跡が可能です。
お届け完了も確認することができます。

【佐川急便 お荷物問い合わせサービス】ページ

//k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

5.お取引が完了した日の翌週金曜日に、当店よりお伺いのメールをお送りさせていただきます。
ぜひ、ご感想やご要望などを【お客様の声】としていただけますと幸いです。

理由

相場

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